Livraison
Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client doit vérifier l’état de l’emballage à la livraison et signaler les dommages éventuels sur le bon de livraison et à DIVA Lingerie dans les 48 h. Il devra parallèlement les confirmer au transporteur en adressant dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Chaque envoi est accompagné d’un mail d’information.
Les expéditions faites par Colissimo avec et sans signature : La livraison est faite dans toute la France et il est possible, en cas d’absence, de récupérer la commande dans un bureau de poste proche de l’adresse de livraison dans un délai de 15 jours. En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée, le client doit nous en informer par mail afin que nous lancions une enquête. Le délai maximum d’une telle enquête est de 21 jours. Si le colis est récupéré pendant ce délai, il est acheminé à l’adresse du client.
Les expéditions faites par Mondial Relay : Le colis est déposé dans le point relais du choix du client. Il accède aux informations pratiques (lieu et horaires d'ouverture) lors de la validation de la commande. Le suivi est possible grâce à un numéro de suivi.
Si les articles commandés n’étaient plus disponibles, ils feraient l’objet d’un remboursement.
DIVA Lingerie décline toute responsabilité en cas d’allongement des délais de livraison dû au transporteur notamment en cas de perte ou de grève.
Retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de sa commande à notre service client :
DIVA Lingerie - 23, av. Jean Giono - 04100 MANOSQUE - France - 04.92.72.28.60 - contact@divalingerie-shop.com
Doivent être obligatoirement précisés : Numéro de commande, nom, prénom, adresse, motif de votre retour ainsi que votre souhait (échange ou remboursement).
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
Ne seront pas traités les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur : numéro de commande, nom, prénom, adresse (éléments qui sont inscrits sur le bon de commande).
Ne seront pas repris les articles : portés, usés, salis, étiquettes manquantes, hors de leur emballage d'origine.
Remboursement
Seront remboursés uniquement les articles achetés en ligne sur www.divalingerie-shop.com
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés suite à la réception de la marchandise. Il se fera pas le moyen de paiement lors de la commande.